服務流程

全程關懷，圓滿告別

從臨終諮詢到後續關懷，我們以專業與溫暖陪伴家屬走過每一步。

完整流程規劃，讓哀傷中不再徬徨，讓離別更安然。

1 臨終諮詢

  1. 專業財稅與法律人員遺產稅務詢問。
  2. 二十四小時全年無休之臨終禮儀諮詢服務。
  3. 臨終時相關證件辦理及輔導流程。
  4. 本公司各項週邊服務之介紹說明。

2 大體接送

  1. 安排人員前往家屬指定之遺體現場存放地點協助辦理和手續。
  2. 接運車輛與服務人員扺達遺體現場做接運服務。
  3. 安排入冰櫃或隨後入殮儀式之程序。
  4. 協助家屬辦理契約請求履約相關手續。

3 豎靈

  1. 安排法事人員為逝者安置靈位，使初終之靈有所依歸。
  2. 場地規劃並設置靈堂供親友憑弔。
  3. 提供家屬居喪期間素色衣服。
  4. 請家屬提供逝者照片或底片做放大裱框處理及磁相製作。
  5. 提供居喪期間之孝誌配帶。

4 治喪協調

  1. 服務內容明細及客戶應有權益說明。
  2. 配合家屬需求及逝者生 辰， 訂入殮、奠禮、火化及晉塔等時辰及流程。
  3. 根據家屬需求提供各項禮儀用品建議。
  4. 根據逝者身份及孝眷協助撰寫訃聞，經家屬確認後印製。
  5. 為逝者遺相放大，並裱框處理。（家屬提供者底片或照片）
  6. 精選骨罐並做描金刻字處理。
  7. 配合逝者宗教，適時提供專業之治喪事宜建議。
  8. 奠禮現場整體設計與家屬溝通協調。
  9. 協助家屬選定治喪期間相關用品及輔導相關事宜。

5 聯繫

  1. 奠禮現場整體設計並定案。
  2. 確實執行治喪協調進度，並隨時回報家屬。
  3. 奠禮整體佈置擺設與相關物品建議與溝通。
  4. 完成所有奠禮所需物品準備與人員配當，請家屬確認。
  5. 代結算各項政府規費。
  6. 與家屬最後確認奠禮現場佈置及所有奠儀後續相關措施。

6 大體入殮

  1. 於入殮室備妥壽具並將壽內擺飾妥當。
  2. 專業人員為遺體淨身更衣。
  3. 引導家屬舉行入殮儀式。
  4. 專案人員引領家屬認領遺體。
  5. 法事人員帶領孝眷進行奠拜儀式及順利進行流程。
  6. 為逝者舉行入殮安息儀式，完整進行。

7 奠禮儀式

  1. 樂隊人員一組現場演奏，營造整體氣氛。
  2. 法事人員領家屬及全場親友為逝者超渡。
  3. 專業司儀主持奠禮程序，順利進行奠禮。
  4. 專案人員及接待人員代家屬接待親友來賓。
  5. 在感恩懷念的過程中進行家奠祭拜。
  6. 來賓以誠摯的心向逝者一一捻香公祭。
  7. 家屬率領全體親友順序瞻仰遺容。
  8. 服務人員依禮進行大殮封棺儀式。
  9. 在法事人員的引導下家屬隨著護靈人員將靈柩移至靈車。
  10. .由高級靈車將靈柩移至火葬場。
  11. .服務人員整理復原奠禮現場。
  12. .樂隊、法事人員及專案服務人員引導發引火葬場。

8 火化晉塔

  1. 服務人員於火葬場擺設祭品恭迎靈柩。
  2. 法事人員引導家屬進行火化前奠拜。
  3. 引導家屬進行降服儀式。
  4. 服務人員撿骨封罐，並由家屬確認後領回。
  5. 安排一名法事人員至喪家返主安靈。
  6. 陪同家屬乘坐高級禮車至家屬指定之進塔地點永久安息。

9 節祭關懷

  1. 核對各項費用，由服務人員向家屬說明費用明細並結清。
  2. 請家屬撰寫服務滿意度調查表。
  3. 設立各戶申訴專線，處理服務期間所發生之任何問題。
  4. 客訴問題查證後向家屬說明稽核處理結果。
  5. 於百日、對年將近時寄發卡片提醒家屬。
  6. 免費提供諮詢服務，解答相關流程之進行應準備項目及應注意事項。
  7. 提供三年、合爐及祭祀等相關資訊免費諮詢服務。

愛與思念，從未止息

我們深知，告別不代表結束，而是另一種守護的開始。

願每一次陪伴，都能化為家屬心中的安定與溫暖。